FAQ
Fragen, die Eltern stellen.
Nicht dabei? Schreib uns kurz per WhatsApp oder E-Mail.
Frage stellenIst der Coach eine echte Lehrkraft?
Nein. Der Lern Up Coach ist eine KI, keine Lehrkraft, und sagt das zu Beginn jedes Gesprächs. Er arbeitet nach Sanvis Methode: Er erklärt, stellt Fragen, gibt Tipps statt Lösungen und prüft die Antworten auf dem Arbeitsblatt. Einen bestimmten Lernerfolg oder bessere Noten können wir nicht versprechen.
Welche Fächer und Klassen gibt es?
Mathe, Deutsch, Englisch und Französisch für die Klassen 5 bis 13. Alle vier Fächer sind in jedem Paket enthalten; das Fach wählst du vor dem Start.
Wie viele Minuten brauche ich?
Für regelmäßiges Üben reichen meist zwei bis vier Einheiten im Monat. Die Abos enthalten 200 Minuten pro Monat, also viermal 50 Minuten – oder öfter kürzer, zum Beispiel zehnmal 20 Minuten. Verbraucht wird nur die echte Gesprächszeit.
Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind?
Dann startet der Coach erst wieder im nächsten Abrechnungsmonat. Wer vorher mehr braucht, kann jederzeit eine Einzelstunde mit 50 Minuten dazukaufen. Es wird nie automatisch nachberechnet. Nicht genutzte Minuten verfallen am Monatsende.
Kostet der Chat auch Minuten?
Ja, aber deutlich weniger als Sprechen: Ein Chat kostet beim Start 1 Minute, danach kosten je 10 Nachrichten 1 weitere Minute. Ein Chat mit 20 Nachrichten verbraucht also 3 Minuten. Wie viele Minuten noch übrig sind, siehst du jederzeit beim Coach.
Wie kündige ich?
Online, ohne Anruf: über Verträge hier kündigen. Das Monatsabo endet zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats. 6- und 12-Monats-Verträge enden zum Ende der vereinbarten Laufzeit; kündigst du nicht, laufen sie danach als Monatsabo weiter und sind dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar.
Kann ich die 6 oder 12 Monate monatlich zahlen?
Ja. Beim 6- und 12-Monats-Vertrag zahlst du jeden Monat den Monatsbetrag (43,96 € bzw. 39,96 €), nicht alles auf einmal. Dafür hat der Vertrag eine feste Laufzeit von 6 bzw. 12 Monaten. Gegenüber dem Monatsabo sparst du 24 € bzw. 96 €.
Kann ich einen Laufzeitvertrag vorher kündigen?
Du kannst jederzeit kündigen; die Kündigung wirkt dann zum Ende der vereinbarten Laufzeit, bis dahin laufen die Monatszahlungen weiter. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt. Innerhalb der ersten 14 Tage kannst du außerdem widerrufen, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben.
Was passiert nach der Laufzeit?
Wenn du nicht kündigst, läuft der Vertrag als Monatsabo zu 47,96 € pro Monat weiter – mit 200 Minuten pro Monat und jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar.
Was sind die Bonus-Minuten?
Beim Abschluss eines 6-Monats-Vertrags bekommst du im ersten Monat einmalig 50 zusätzliche Minuten, beim 12-Monats-Vertrag 100 zusätzliche Minuten – zusätzlich zu den 200 Minuten pro Monat. Die Bonus-Minuten gelten nur im ersten Abrechnungsmonat, verfallen danach und werden nicht ausgezahlt.
Datenschutz: Dürfen Kinder unter 16 den Coach nutzen?
Ja, mit Einwilligung der Eltern. Bitte meldet euch mit der E-Mail-Adresse der Eltern an; an diese Adresse gehen auch die Rückmeldungen. Sprachaufnahmen werden nicht gespeichert. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.
Funktioniert der Coach auch am Handy?
Ja, direkt im Browser, ohne App. Das Mikrofon muss erlaubt sein, Kopfhörer sind besser als Lautsprecher. Für das Mathe-Whiteboard ist ein Tablet oder Laptop angenehmer.
Wie bezahle ich, und kann ich widerrufen?
Bezahlt wird über Stripe mit Karte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift, PayPal oder Klarna; den Beleg bekommst du per E-Mail. Du musst vorher kein Konto anlegen: Paket antippen, bezahlen, und der Zugang ist sofort da. Deine E-Mail-Adresse gibst du beim Bezahlen an. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du den Coach in dieser Zeit schon nutzt, zahlst du beim Widerruf nur den Anteil für die bereits genutzte Leistung. Details in der Widerrufsbelehrung.
Bereit? Einfach ausprobieren.
5 Minuten kostenlos, ohne Zahlungsdaten. Danach entscheidest du in Ruhe.